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Spieghiamo come trattiamo i dati necessari per il conto, la sicurezza, i pagamenti e gli obblighi applicabili.

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Quali dati raccogliamo

Raccogliamo soltanto quello che serve a tenere in piedi un conto di gioco: i dati che identificano la persona, quelli di contatto, quelli tecnici della sessione e quelli legati alle operazioni in cassa. Nessuna di queste categorie viene chiesta per curiosità commerciale: ognuna risponde a una funzione precisa del servizio o a un obbligo di verifica.

I file caricati per la verifica meritano una nota a parte. Documento, prova di residenza e prova di titolarità dello strumento di pagamento vengono trattati per confermare l'età, l'indirizzo e il fatto che chi incassa sia la stessa persona che ha versato. È lo stesso motivo per cui non accettiamo carte o portafogli di terzi.

Categorie e finalità

  • Dati anagrafici: apertura del profilo, conferma della maggiore età, controllo dei doppioni.
  • Recapiti: conferma dell'iscrizione, recupero dell'accesso, comunicazioni sulle pratiche aperte.
  • Dati di pagamento: esecuzione di versamenti e incassi, titolarità dello strumento.
  • Dati tecnici: sicurezza dell'ingresso, riconoscimento di sessioni sospette, prevenzione degli abusi.

Diritti dell'utente e richieste

Chi ha un conto può chiedere di sapere quali dati trattiamo, di correggere quelli inesatti, di aggiornare i recapiti e di conoscere per quanto tempo un'informazione resta conservata. Alcune richieste hanno un limite: i dati collegati alla verifica dell'identità e alle operazioni in cassa devono restare disponibili per il periodo previsto dagli obblighi applicabili, quindi non possono essere cancellati su richiesta mentre quel periodo è in corso.

Una richiesta parte dai canali ufficiali e non da messaggi privati o profili social. Scrivi dall'indirizzo di posta elettronica del profilo, descrivi cosa vuoi ottenere e non allegare copie di documenti che non ti sono state chieste: se serve un file in più, lo chiediamo noi indicando quale.

Come proteggiamo l'accesso

Le pagine viaggiano su connessione cifrata e l'ingresso è legato a credenziali personali; i controlli documentali impediscono che un terzo incassi al posto tuo. Una parte della sicurezza resta però nelle mani di chi gioca: password lunga e non riutilizzata, sessioni chiuse sui dispositivi condivisi, nessun codice comunicato a chi lo chiede.

Segnalazioni su questo sito

Per una richiesta che riguarda i contenuti pubblicati qui, e non il conto di gioco, l'indirizzo di riferimento è quello indicato nella pagina di assistenza. Indica la pagina e il punto preciso: correggiamo un dato sbagliato più rapidamente di quanto si discuta se lo sia.

Domande frequenti sulla privacy

Per confermare età e indirizzo e per accertare che chi incassa sia la stessa persona che ha versato, motivo per cui gli strumenti di terzi non sono ammessi.
Non di quelli legati a verifica e cassa mentre restano coperti dagli obblighi applicabili. Le altre informazioni seguono la richiesta.
Da quello associato al profilo, così l'identità è verificabile. Non trattiamo richieste arrivate da messaggi privati o profili social.
Quelli utili a riconoscere ingressi sospetti e a proteggere il profilo. Non servono a costruire un archivio commerciale sul tuo gioco.
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